« Takaisin

26.1.2010

Yhteistyön johtaminen mullistaa tietotyön tuottavuuden

Pari vuotta sitten McKinsey & Company julkaisi erinomaisen selvityksen, jossa tutkittiin tietointensiivistä työtä tekevien organisaatioiden tuottavuutta työntekijää kohden. Selvityksen mukaan niissä yrityksissä, joissa osattiin johtaa yhteistyötä, myös tuottavuus oli huippuluokkaa.

Trainers' House teetti yhteistyössä Microsoftin kanssa viime vuoden lopussa tutkimuksen pk-organisaatioiden sähköisistä työympäristöistä eli intraneteista. Tulokset vahvistavat McKinseyn käsityksen. Suurimman hyödyn intaranetista saivat ne organisaatiot, joilla intranet toimii myös yhteistyön alustana. Ihmisten välisen työn johtamisen perusedellytyksiä ovat tavoitteiden selkeä viestintä, riittävä läpinäkyvyys ja vuorovaikutuksen varmistaminen. Näiden toteutuminen vaatii tyypillisesti yritykseltä hyvän johtamisjärjestelmän lisäksi teknologiatukea.

Trainers' House on edelläkävijä tietotyön tuottavuuden saralla. Muutamme tekemistä arjessa. Tekemistä, joka tekee strategiasta totta. Tarjoamme muutoksen läpimenon ja tavoitteiden saavuttamisen tueksi ratkaisuja, jotka helpottavat työtä, vauhdittavat strategian toteutumista ja auttavat johtoa johtamaan tuloksiin johtavaa tekemistä.

Esimerkiksi tuotekehityksen kannalta on välttämätöntä, että yrityksessä syntyy riittävä määrä uusia ideoita. Ideoista hiotaan yhdessä timantit ja ylimääräiset pudotetaan pois häiritsemästä tärkeää työtä. Tämä edellyttää kirkkaita tavoitteita, päivittäistä tavoitteisiin johtavaa tekemistä, kalenteriin sidottuja yhteisiä hetkiä, läpinäkyvyyttä päätöksiin ja puuttumista sovituista käytännöistä lipsumiseen.

Hyvä asiakastyö puolestaan on tiivistä yhteistyötä myös yrityksen sisällä. Mitä tehokkaammin asiakkaasta vastaava tiimi kykenee kommunikoimaan keskenään, mitä helpommin tiimin jäsenet ovat selvillä käynnissä olevista tapahtumista asiakkaan suuntaan, sitä todennäköisemmin asiakas on tyytyväinen.

Sydän-ratkaisumme avulla toteutamme jatkuvasti bisneskriittisiä sähköisiä työympäristöjä asiakkaillemme. Rakennamme uutta yhteistyön kulttuuria. Teemme tekemisestä näkyvää ja lisäämällä asiakkaidemme työntekijöiden kohtaamisia heidän strategiansa kannalta oleellisten aiheiden ympäriltä. Mahdollistavan teknologian sijaan tarjoamme työkaluja, joilla näistä kohtaamisista syntyviä ideoita voidaan käsitellä systemaattisesti johdetussa päätöksentekoprosessissa. Näin ihmisten välistä yhteistyötä voidaan aidosti johtaa.

Vie yrityksesi tuottavuus uudelle tasolle – haasta meidät ja ratkaisumme!

Menestystä alkaneelle vuosikymmenelle,

Jukka Koskenkanto
Manager, Product development
Sydän

......................................................................................

Tutkimus: Intranetit suomalaisissa PK-organisaatioissa

Tutkimme marras-joulukuussa Microsoftin kanssa suomalaisten 50-250 työntekijää työllistävien PK-organisaatioiden intranetin käyttöä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa organisaatioiden nykytilaa ja toiveita sekä rakentaa kuva siitä, minne intranetien suhteen ollaan menossa. Kyselyymme vastasi 513 organisaatiota, joten kuvasta muodostui varsin kattava.

Arkipäivää

Intranetit ovat arkipäivää PK-yrityksissä: 80 prosentilla yrityksistä on keskimäärin esikouluikäinen intranet. Noin kahdessa yrityksessä kolmesta järjestelmää käyttää vähintään puolet henkilöstöstä. Useimmat käyttävät palvelua omilta laitteilta omissa tiloissaan, mutta näkevät tulevaisuudessa mahdolliseksi erilaiset palvelumallit. Alustoista Microsoft on ylivoimainen markkinajohtaja ja ratkaisutoimittajista suurin – tästä kiitos asiakkaillemme – on Trainers’ House.

Perinteitä

PK-yritys käyttää intranetiään perinteisiin tarkoituksiin: sisäisen informaation, dokumenttien ja lomakkeiden jakeluun. Tärkeimmiksi hyödyiksi omalle organisaatiolle koetaan sisäisen kommunikaation ja yhteistyömahdollisuuksien parantaminen ja ajan säästö. Merkittävimpinä eroina suurempiin yrityksiin (tämä vajaan 200 projektin kokemuksella) on henkilöstön vuorovaikutusta tukevien toiminnallisuuksien, kuten sähköisten työtilojen, sisällön vapaan luokittelun ja keskusteluryhmien vähäinen käyttö. Käyttöä kannattaa miettiä toisenkin kerran, sillä näitä ominaisuuksia hyödyntävät organisaatiot kokevat saavansa järjestelmästään merkittävästi enemmän hyötyjä – myös kustannusmielessä – kuin tiedon jakamisen tasolle jääneet. He ovat myös käyttäjinä tavallista tyytyväisempiä.

Quo vadis?

Tyypillisimpiä sovelluksia intranetissä ovat puhelinluettelo, ilmoitusten julkaiseminen ja dokumenttien jakelu. Sisäistä palaute/ideointiprosessia tai virtuaalisia työryhmiä kokousmahdollisuuksineen käyttävät vain harvat. Seuraavalta intranetiltä toivotaan erityisesti helppokäyttöisyyttä sisällöntuotannossa, toimivaa dokumentinhallintaa ja sähköisiä työnkulkuja, kattavaa hakua ja tukea ryhmätyölle. Johdon osalta myös näkymä liiketoimintatietoihin (BI) kohoaa tärkeäksi.

Ratkaisun valinnassa tärkeää on helppokäyttöisyys, tietoturvallisuus, ratkaisun nopeus sekä helppo ja joustava käyttöönotto. Ryhmätyöominaisuuksia ei sitä vastoin pidetä tärkeinä. Kannattaisi, kuten tutkimustuloksista voi selvästi havaita.

Tutkimustuloksista

Mikäli intranet-asiat ovat organisaatiollesi ajankohtaisia (kuten 36 %:lle vastaajista), kutsun sinut kuulemaan aiheesta lisää. Käymme tutkimuksen havaintoja läpi kahdessa tilaisuudessa, jotka järjestetään 16.2 ja 18.3. klo 8.30-11.00 toimistollamme Espoossa (Niittymäentie 7).

Ilmoittautua voit lähettämällä sähköpostin osoitteeseen events@trainershouse.fi

Esittelemme samassa tilaisuudessa Microsoft-pohjaista valmisratkaisuamme Sydäntä, joka paketoi tutkimuksessakin esille tulleet toiveet valmiiksi, kustannustehokkaaksi ja nopeasti käyttöönotettavaksi ratkaisuksi. Uskon, että tilaisuudesta on sinulle hyötyä – tutkimukseen vastaajat nimittäin oppisivat intraneteistä mieluiten lisää kokeilemalla järjestelmää itse tai kuuntelemalla asiantuntijaa. Tarjoamme tilaisuudessamme mahdollisuuden molempiin.

Santtu Elsinen
Kehitysjohtaja, SaaS-tuotteet, Trainers’ House Oyj

......................................................................................

Case Corbel – Sähköiseen työympäristöön kahdessa kuukaudessa

”Sydän tarjosi meille valmiin, nopeasti käyttöönotettavan ratkaisun, jonka elinkaarikustannus on arviomme mukaan projektitoteutusta alempi.”

Corbel Oy on suurin riippumaton kiinteistöhallinnan ja -johtamisen yritys Suomessa. Yritys tarjoaa kattavasti kiinteistöjohtamisen palveluita kiinteistösijoittamisesta tekniseen isännöintiin ja asiantuntijapalveluihin 110 ammattilaisen voimin valtakunnallisesti.

Corbelin ydinosaamista on palveluverkoston johtaminen, joten tiedon jakamisella ja tehokkailla prosesseilla on merkittävä vaikutus työn tuottavuuteen. Tuottavuuden kasvattamiseksi tunnistettiin sekä uudenlaiset työtavat että paremmat työkalut. Prosessien kehittämistä yrityksessä tehdään EFQM-oppien mukaisesti. Paremmat työkalut muodostuvat mm. uudesta intranetista, joka sisältää dokumenttienhallinnan ja prosessien sähköistämisen.

Sähköisen työympäristön alustakseen Corbel valitsi Trainers’ Housen Sydämen. ”Sydän tarjosi meille valmiin, nopeasti käyttöönotettavan ratkaisun, jonka elinkaarikustannus on arviomme mukaan projektitoteutusta alempi. Tärkeää oli myös jatkuvuus ja automaattinen päivityspolku tulevaan Office 2010 –versioon.”, toteaa Corbelin liiketoimintajohtaja Hannu Rantanen. Sydän yhdistää Trainers’ Housen satojen intranet-asiakasprojektien parhaat käytännöt, sosiaalisen median yritysympäristössä sekä kattavan tuen prosessien sähköistämiselle. Sydän voidaan ottaa käyttöön internetin yli tarjottavana palveluna (SaaS) tai asentaa asiakkaan omaan ympäristöön.

Käyttöönottoprojekti käynnistettiin tammikuun alussa ja ensimmäinen versio valmiista palvelusta julkaistaan helmikuun lopussa. Sydämen valmiiden yhteistyö- ja sosiaalisen median toimintojen avulla mm. asiakas- ja kohdekohtaisten sähköisten työpöytien toteuttaminen Corbelin hallinnoimille yli 2 000 kiinteistölle on suoraviivaista. Sydän pitää automaattisesti huolen siitä, että oikeat henkilöt saavat tarvitsemansa tiedon ja ovat tietoisia kunkin kohteen vuosikellon mukaisista asioista. Tulevaisuudessa Corbelin sähköistä työympäristöä tullaan jatkokehittämään mm. raportoinnin ja extranet-palveluiden osalta.

Sydän on toteutettu Microsoft SharePoint Server ja Nintex Workflow -tuotteilla.

Lisätietoja

Perttu Monthan
johtaja, Trainers’ House Oyj
perttu.monthan@trainershouse.fi, puh. 040 545 3104

Hannu Rantanen
liiketoimintajohtaja, Corbel Oy
hannu.rantanen@corbel.fi, puh. 040 537 8722

......................................................................................

Case Pankaboard – Sydämen avulla parempaa yhteistyötä kansainvälisessä myyntiorganisaatiossa

Keväällä 2009 Pankaboard etsi parempaa järjestelmää yhteistyön ja johtamisen tehostamiseksi myyntiverkostossaan. Tarvittavia ominaisuuksia olivat mm. helpompi tapa kommunikoida turvallisesti eri maiden agenttien kanssa, parempi ja nopeampi tapa kerätä tietoa myynnistä, projektityötilat toimitusprojektien materiaaleille sekä helpompi tapa hallita ja jakaa tietoa asiakaspalautteesta ja siihen vastaamisesta.

Lisävaatimuksina olivat tunnettu ja turvallinen ohjelmisto, jota pystytään itsenäisesti muokkaamaan muuttuvien tarpeiden mukaan.

Näihin vaatimuksiin vastasi Trainers’ Housen Sydän-järjestelmä. Sydämen Yritys-, Yhteistyö- ja Dokumentit –osiot sisältävät uutiset, ryhmätyötilat ja dokumenttien hallinnan, joiden avulla Pankaboardin määrittelemät tarpeet saatiin toteutettua. Näin syntyi Pankaboardin myyntiextranet ”The Bridge”.

Alussa ideoitujen tarpeiden lisäksi Sydämessä olevien Ihmiset ja Oma sivu –osioiden avulla saatiin yhteistyöhön lisävauhtia. Niiden avulla Pankaboardin myyntiorganisaatiossa olevat ihmiset löytävät oikean ihmisen Pankaboardin organisaatiosta. Lisäksi Oma sivu sisältää järjestelmän käyttöä helpottavia ominaisuuksia, joiden avulla on helppo seurata kiinnostavien ihmisten tai työtiloissa tuotettua sisältöä automaattisesti yhdestä paikasta.

Sydän on täysin valmis Intranet tai Extranet, joka lisäksi sisältää tehokkaat työvälineet arvon luontiin asiakkaille yhteistyötä ja yhteistä ideointia hyödyntäen. Microsoftin SharePoint 2007 –alustaan perustuva Sydän on helppo ja nopea ottaa käyttöön erityisesti Saas- mallilla (Software as a Service). Tuolloin Sydän on asennettu Trainers’ Housen palvelimelle ja tarjotaan palveluna asiakkaalle verkon kautta. Sydämen käyttöönottoprojekti Pankaboardille kesti yhden kuukauden.

Pankaboard valmistaa kahdella paperikoneella kartonkia pakkauksiin ja graafisiin tarpeisiin. Tuotteet pystytään tarkasti sovittamaan asiakkaan tarpeiden mukaan ja toimittamaan pieninäkin erinä tehokkaasti.

Pankaboard on maailman markkinajohtaja paksuissa kartonkipakkauksissa, joiden paino ylittää 275 g/m2. Jopa 560 g/m2 painavien kartonkien tekeminen on mahdollista. Näitä pakkauksia tarvitaan tyypillisesti sovelluksissa, joissa tärkeää on erityisen kestävä ja silti hyvät tulostusominaisuudet omaava pakkaus.

Lisäksi Pankaboard valmistaa erilaisia pakkauksia ja erikoistuotteita mm. elintarviketeollisuudelle ja graafiselle teollisuudelle.

Pankaboardin myyntiorganisaatio koostuu omasta myynnin johdosta sekä maailmanlaajuisesta itsenäisten myyntiagenttien verkostosta. Myyntiagentit hoitavat myynnin lisäksi myös toimitusprojekteihin, logistiikkaan ja asiakaspalautteeseen liittyviä tehtäviä.

Lisätietoja

Perttu Monthan
johtaja, Trainers’ House Oyj
perttu.monthan@trainershouse.fi, puh. 040 545 3104

Jukka Koskenkanto
Manager, Product development, Sydän
jukka.koskenkanto@trainershouse.fi, puh. 050 560 4607

......................................................................................

Sähköisen työympäristön parhaat käytännöt käyttöön nopeasti

Sydän tiivistää Trainers’ Housen kymmenen vuoden kokemuksen sähköisistä työympäristöistä strategista ahkeruutta tukevaksi ratkaisuksi.

Sydän parantaa yrityksen tuottavuutta tehostamalla arvo- ja ihmisprosessia ja ajankäytön johtamista strategisesti tärkeisiin asioihin. Se tekee lupausten lunastamisesta, innovoinnista ja tavoitteista koko yrityksen yhteisen asian ja antaa johdolle työkalut seurata edistymistä. Sydän yhteisöllisenä palveluna vahvistaa yrityksen kulttuuria ja ihmisten sitoutuneisuutta käsillä olevaan tehtävään. Sydän sopii yrityksen intranet-ratkaisuksi toimialasta riippumatta.

Sydän tarjoaa ratkaisun:

• Hallita informaatiota sekä jakaa tietoa läpi organisaation nopeasti ja tehokkaasti


• Mallintaa, sähköistää ja tehostaa prosesseja ja työskentelytapoja


• Löytää organisaatiosta oikea osaaminen ja osaaja nopeasti ja vaivatta


• Oppia koko yhteisönä pienemmillä koulutuskustannuksilla


• Tukea yhteisöllistä ja työryhmätyöskentelyä ajasta ja paikasta riippumatta


• Ottaa jatkuvasti kehittyvä intranet käyttöön nopeasti ja edullisesti

Sydän saadaan jopa kuukaudessa käyttöön ja kattaa 80% tyypillisimmistä intranet-tarpeista mukaanlukien tämän päivän yhteisölliset piirteet. Silti se maksaa murto-osan tyypilliseen projekti-investointiin verrattuna.

Sydän toimitetaan joko vaivattomasti palveluna tai asiakkaan omaan ympäristöön asennettuna. Sydän perustuu Microsoft SharePoint 2007 / 2010 sekä Nintex Workflow 2007 / 2010 -ohjelmistoihin.

Lisätietoja

Perttu Monthan
johtaja, Trainers’ House Oyj
perttu.monthan@trainershouse.fi, puh. 040 545 3104

Jukka Koskenkanto
Manager, Product development, Sydän
jukka.koskenkanto@trainershouse.fi, puh. 050 560 4607