Video: Osaatko puhua asiakkaan kielellä?

Tilaa viikon ensimmäinen ajatus suoraan sähköpostiisi

Se ei ole ihan sama, millä ajatuksella viikkonsa aloittaa, koska se ajatus kulkee mukanasi koko viikon. Annamme sinulle mielellämme yhden hyvän ajatuksen heti viikon alkuun ruokkimaan onnistumisiasi.



Saat jatkossa Trainers’ Housen maksuttoman uutiskirjeen, joka auttaa sinua johtamaan omaa ja muiden tekemistä parempiin tuloksiin. Uutiskirjeen tilaaminen ei velvoita sinua mihinkään ja voit peruuttaa tilauksesi koska tahansa.

Viesti kansan kielellä

Tuntuuko joskus, että asiakkaasi eivät oikein ymmärrä omaa parastaan? Jos he vain tajuaisivat, miksi sinulta kannattaa ostaa, niin he ostaisivat paljon useammin ja isommin.

No tässä kohtaa voisi pysähtyä miettimään sellaista asiaa, että osaatko sinä puhua asiakkaan kielellä?

Tai siis sinä tietenkin osaat. Olet fiksu ja hurmaava ja kaikkea, mutta voi olla että lukijoiden joukossa on joku muu, joka ehkä kaipaisi tähän jonkinlaista vinkkiä.

Irlantilainen runoilija ja kirjailija William Butler Yeats oli sydämeltään myös markkinointi- ja viestintäkonsultti. Hän nimittäin kirjoitti ja sanoi näin, että “Think like a wise man, but communicate in the language of the people.”
Eli vapaasti käännettynä ajattele viisaasti, mutta viesti kansan kielellä.

Nerokkainkaan ajatus ei ole minkään arvoinen, jos yleisösi ei ymmärrä sitä. Paraskaan tuote ei käy kaupaksi, jos asiakas ei ymmärrä, mitä hyötyä siitä hänelle on.

Kun viestimme meidän tuotteista ja palveluista, niin yleisin virhe on se, että puhumme meidän näkökulmasta käsin. Me puhumme liian hienosti. Puhumme ikään kuin yrityksen äänellä, emmekä sellaisella äänellä, jota se vastaanottaja ymmärtää, eli hänen pään sisäisten ajatusten äänellä.

Eli ajattele viisaasti, mutta viesti kansan kielellä.

Seuraavan kerran kun suunnittelet jotain sellaista viestiä, minkä olisi tarkoitus saada aikaan muutos yleisössä – joko tiedon, tunteen tai toiminnan tasolla – niin mieti, miten asiakkaasi itse tämän asian ilmaisisi.

Ja sitten kun puhut siellä kansan kielellä, niin on tärkeää muistaa myös toinen neuvo, joka tulee mainoslegenda David Ogilvylta: Asiakkaasi ei ole idiootti. Hän on puolisosi.
Eli jos pystyt viestimään yksinkertaisesti mutta alentumatta, niin silloin ollaan jo ihan tosi pitkällä.

Jyri Paavilainen
Jyri työskentelee Trainers’ Housella markkinoinnin operatiivisena johtajana. Älä anna nuorekkaan ulkokuoren hämätä – poikamaisen olemuksen takaa paljastuu yli 15 vuoden kokemus sisällöntuotannosta ja tarinankerronnasta. Tutustu Jyriin tarkemmin täällä!